AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Nutzung der Plattform muldenapp.ch (nachfolgend "Plattform"), betrieben durch die Lightnet Multimedia GmbH, Lightnet Multimedia GmbH, 3375 Graben, Schweiz.

Sie gelten für alle Kundinnen und Kunden (private wie gewerbliche Nutzer, nachfolgend "Kunde") sowie für Entsorgungs- und Muldenanbieter (nachfolgend "Anbieter"), die die Plattform nutzen.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Nutzer gelten nur, soweit sie schriftlich durch die Plattformbetreiberin bestätigt werden.

Die Plattform tritt ausschliesslich als Vermittlerin auf. Sie stellt die technische Infrastruktur bereit, führt Anfragen von Kunden mit passenden Anbietern zusammen und unterstützt die Abwicklung administrativ.

Die Plattform ist nicht Vertragspartei des Mulden- oder Transportauftrags zwischen Kunde und Anbieter und erbringt selbst keine Transport-, Muldenstellungs- oder Entsorgungsleistungen.

Die Nutzung der Plattform ist für Kunden kostenfrei. Der Kunde zahlt weder Gebühren, Provisionen noch sonstige Entgelte an die Plattformbetreiberin. Die Rechnung für die Mulden-, Transport- oder Entsorgungsleistung stellt der ausführende Anbieter direkt dem Kunden aus; die Plattformbetreiberin erhält hiervon keinen Anteil. Das einzige Umsatzmodell der Plattform sind die kostenpflichtigen Anbieter-Abonnemente gemäss Abschnitt 5.

Soweit die Plattform Preisinformationen, Verfügbarkeiten oder Leistungsbeschreibungen darstellt, beruhen diese auf Angaben der jeweiligen Anbieter und werden nach bestem Wissen, aber ohne eigene Gewähr übernommen.

Mit Absenden einer Muldenbestellung auf der Plattform gibt der Kunde eine verbindliche Anfrage gegenüber einem passenden Anbieter ab.

Der Vertrag über die Mulden-, Transport- oder Entsorgungsleistung kommt ausschliesslich zwischen Kunde und Anbieter zustande, und zwar sobald der Anbieter die Anfrage bestätigt (in der Regel durch aktive Annahme der Vermittlung auf der Plattform oder direkte Rückmeldung an den Kunden).

Die Plattform bestätigt lediglich den Eingang der Anfrage sowie die erfolgreiche Zuteilung und ist nicht Vertragspartei.

Die Plattform stellt Kunden kostenlos die Möglichkeit zur Verfügung, Bestellungen zu erfassen, Preise zu vergleichen und den Status ihrer Anfrage einzusehen.

Gegenüber Anbietern stellt die Plattform Sichtbarkeit, Lead-Vermittlung, Verwaltungsinstrumente sowie je nach gebuchtem Abonnement zusätzliche Funktionen zur Verfügung. Umfang und Preis der Abonnements (Starter / Pro / Premium) sind während des Buchungsvorgangs sichtbar.

Die Plattform kann Funktionen jederzeit weiterentwickeln oder einschränken, soweit dies den Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt.

Preise für Anbieter-Abonnemente werden auf der Plattform in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Falls nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland). Mit Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements ermächtigt der Anbieter die Plattform, wiederkehrende Beträge gemäss gewähltem Tarif einzuziehen.

Bei nicht erfolgreichen Zahlungen kann die Plattform den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen bis zur vollständigen Begleichung aussetzen. Kündigungen sind jederzeit auf die nächste Abrechnungsperiode möglich (ordentliche Kündigung); ausserordentliche Kündigungen aus wichtigem Grund bleiben vorbehalten.

Reine Entsorgungshöfe (Anbieter, die ausschliesslich Direktannahme auf ihrem eigenen Standort anbieten und keinen Mulden-Service über die Plattform abwickeln) werden kostenfrei im öffentlichen Verzeichnis gelistet. Es fällt kein Abonnement-Entgelt und keine Vermittlungsgebühr an. Aktiviert ein Anbieter zusätzlich den Mulden-Service auf der Plattform, gelten ab diesem Zeitpunkt die Bestimmungen der vorstehenden Absätze (Abonnement-Tarif gemäss gewähltem Plan).

Mulden-Anbieter können sich kostenlos registrieren und sämtliche Plattform-Funktionen für Profilpflege (Firmendaten, Standort, Mulden-Konfiguration, Preise, Zonen, Materialien) ohne Abonnement nutzen. Eingehende Mulden-Vermittlungen werden in diesem Zustand als "Abo erforderlich" markiert (Teaser ohne Kontaktdaten des Kunden). Sobald der Anbieter ein Abonnement aktiviert (Starter / Pro / Premium), werden alle in dem Moment offenen Vermittlungen sofort vollständig freigeschaltet und neue Vermittlungen direkt zugestellt. Die Abrechnungsperiode beginnt mit der erfolgreichen Zahlung und läuft kalendarisch einen Monat. Bereits angefallene Periodenbeträge werden nicht erstattet. Bei einer Kündigung bleibt der Anbieter bis zum Periodenende leistungsberechtigt (er erhält weiterhin Vermittlungen).

Kunden erfassen Bestellungen wahrheitsgetreu und wählen Material, Mulde und Lieferort so genau wie möglich aus. Fehlangaben, die zu Zusatzkosten beim Anbieter führen, können durch den Anbieter direkt in Rechnung gestellt werden.

Anbieter halten ihre Firmenangaben, Leistungen, Einsatzgebiete, Preise, Öffnungszeiten und Verfügbarkeiten aktuell. Bei Abwesenheit (Ferien, technische Ausfälle) muss der Status auf der Plattform entsprechend gepflegt werden.

Eine missbräuchliche Nutzung — insbesondere das Einreichen offensichtlich unechter Anfragen, automatisiertes Scraping oder der Versuch, Kommunikationskanäle an der Plattform vorbei zu leiten — ist untersagt und kann zur Sperrung führen.

Nach Schweizer Recht besteht bei Dienstleistungsverträgen (einschliesslich der Vermittlung über muldenapp.ch) grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht nach Vertragsschluss.

Soweit einzelne Anbieter freiwillig ein Widerrufs- oder Stornorecht gewähren, gelten die entsprechenden Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Gewährleistungsansprüche für die eigentliche Mulden-, Transport- oder Entsorgungsleistung richten sich nach dem Vertrag zwischen Kunde und Anbieter sowie den gesetzlichen Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR).

Reklamationen sind primär direkt gegenüber dem ausführenden Anbieter geltend zu machen. Die Plattform unterstützt auf Wunsch bei der Kontaktaufnahme, ist jedoch selbst nicht leistungspflichtig.

Die Plattform bemüht sich um einen stabilen und transparenten Betrieb, kann jedoch keine unterbruchsfreie Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten, Sicherheitsvorfälle oder Ausfälle externer Dienstleister können kurzfristig zu Einschränkungen führen.

Die Haftung der Plattformbetreiberin für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen. Bei grober Fahrlässigkeit oder Absatz gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Haftung für Personenschäden sowie zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.

Für Inhalte, Preise und die Ausführung konkreter Angebote haftet der jeweilige Anbieter im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der separaten Datenschutzerklärung, die unter /datenschutz abrufbar ist.

Die Plattform kann diese AGB weiterentwickeln, wenn dies für Betrieb, Rechtssicherheit, neue Funktionen oder angepasste Preismodelle erforderlich ist. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten angekündigt, bei registrierten Nutzern zusätzlich per E-Mail.

Widerspricht ein Nutzer den Änderungen nicht innerhalb der Ankündigungsfrist und nutzt die Plattform danach weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und kollisionsrechtlicher Regelungen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist — soweit gesetzlich zulässig — Bern, Schweiz. Zwingende Gerichtsstände für Konsumenten nach schweizerischem Recht bleiben vorbehalten.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Stand: 2026-05-05